Cafétéria

Le service de la cafétéria est assuré par la compagnie Chartwells. Les menus sont élaborés en vue de fournir aux élèves des repas variés et de qualité qui respectent le Guide alimentaire du Canada.

Foire aux questions

J’ai acheté un certificat électronique, comment puis-je obtenir une carte?

Imprimez votre certificat électronique et envoyez l’étudiant à la cafétéria avec le certificat ; il sera échangé contre une carte.

Je veux créer un compte, mais je n’ai pas de numéro de carte.

Allez chercher une carte à la cafétéria.

Dois-je acheter un certificat électronique?

Non, vous n’avez qu’à obtenir une carte à la cafétéria.

Puis-je utiliser la fonction de portefeuille mobile?

Seuls les emplacements munis d’un lecteur de codes à barres peuvent accepter les transactions par portefeuille mobile, et la majorité des emplacements ne peuvent pas encore accepter les transactions par téléphone mobile. Veuillez-vous renseigner auprès de votre cafétéria.

J’ai essayé d’utiliser ma carte de crédit en ligne, mais la transaction a été refusée. Je peux maintenant voir des transactions dans l’historique de ma carte. Comment puis-je obtenir un remboursement?

Toutes les transactions que vous effectuez en ligne commencent par une retenue de préautorisation du montant de l’achat sur votre carte de crédit. Si une transaction échoue, l’autorisation préalable s’annule automatiquement. Cela peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables selon votre institution bancaire. Veuillez noter que certaines institutions incluent des préautorisations réelles sur leur application, ce qui peut prêter à confusion.

Que dois-je inscrire dans la section «Emplacement» lorsque j’achète un certificat électronique?

Veuillez entrer le nom de l’école à laquelle vous utiliserez la carte.

Comment puis-je acheter des plans repas au moyen de Zipthru?

Vous ne pouvez pas acheter de plans repas sur le site Web Zipthru. Veuillez contacter votre cafétéria pour acheter un plan repas.

J’ai un solde impayé sur ma carte Caf. Comment puis-je transférer le solde sur une carte Zipthru?

Les soldes des programmes de cartes précédents ne peuvent pas être transférés sur une carte Zipthru. Vous devez utiliser le solde de votre carte précédente avant d’enregistrer une carte Zipthru en ligne.

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